¿Cuándo se publica el calendario?

Publicamos todas las oportunidades de TSCC el primer día hábil del mes, con un mes de anticipación. Es un proceso manual que se realiza entre las 8:00 y las 10:00 de la mañana del primer día hábil del mes.

Ejemplo: El calendario de enero se publica el primer día hábil de diciembre. El calendario de febrero se publica el primer día hábil de enero.

No hay disponibilidad en el calendario. ¿Puedo presentarme de todos modos?

Debido a las normas de seguridad, no se admiten visitas sin cita previa.

El calendario está completamente lleno. ¿Hay otras oportunidades?

Una vez que el calendario de TSCC esté completo, no habrá más disponibilidad. Recomendamos consultar el primer día hábil del mes para asegurar un lugar.

¿Cuál es la edad mínima?

Los voluntarios deben tener al menos 14 años el día de su turno. La edad mínima varía según la oportunidad. En la descripción de cada oportunidad se indicará el requisito de edad.

¿Mi hijo necesita un acompañante?

No se requiere acompañante. Un padre/tutor deberá firmar electrónicamente la exención de responsabilidad. La edad mínima para ser voluntario es de 14 años.

Soy voluntaria y mi hijo/a es menor de 14 años. ¿Puede sentarse en la sala mientras yo participo como voluntaria?

No está permitido que los niños no acompañados permanezcan en la zona de voluntarios o en el vestíbulo durante el turno de voluntariado.

¿Cómo puedo registrar mis horas?

Nuestro portal de voluntarios registrará automáticamente tus horas. Un representante de TSCC te ayudará a registrar tu llegada para tu turno; este registro se reflejará en tu cuenta de voluntario.

Estoy completando horas de servicio comunitario para la escuela. ¿Se pueden verificar mis horas?

TSCC verificará las horas de servicio de las instituciones educativas. Si tiene un formulario de la escuela que necesita ser firmado, tráigalo consigo al turno de voluntariado. Un miembro del personal de TSCC firmará el formulario al finalizar el turno.

Mi escuela necesita una dirección de correo electrónico para la verificación en línea. ¿Cuál es la dirección de correo electrónico?

Para obtener los formularios de verificación de horas, utilice [email protected].

Mis horas fueron rechazadas en el sistema de verificación de mi escuela, pero completé el trabajo. ¿Qué sucedió?

Las horas de trabajo suelen rechazarse por tres razones:

• El nombre en la verificación no coincide con el nombre registrado en nuestro sistema. Si el nombre en su cuenta de voluntario es un apodo o diferente al de su formulario escolar, se rechazarán las horas registradas. Asegúrese de que los nombres coincidan.
• La dirección de correo electrónico del formulario de verificación no coincide con la que figura en nuestro sistema. Si la dirección de correo electrónico de su cuenta de voluntario es diferente a la del formulario, se rechazarán las horas registradas.
• El número de horas o la fecha son incorrectos. Al enviar las horas para su verificación, utilice la fecha en que las completó y el número de horas del servicio. No se otorgan horas extra por llegar temprano.

Estoy cumpliendo horas de servicio comunitario ordenadas por el tribunal. ¿Cómo puedo verificar mis horas?

TSCC no puede firmar documentos judiciales. Nuestro portal de voluntarios le permite descargar un "Currículum de Voluntariado" que verificará las horas completadas en TSCC. El currículum mostrará las fechas, las horas y las oportunidades completadas.

Realicé una contribución económica para servicio comunitario. ¿Puedo recibir créditos de servicio por esta donación?

TSCC no otorga horas de servicio por donaciones monetarias. TSCC acepta contribuciones financieras y proporciona un recibo al donante.

Organicé una colecta e hice una donación en especie. ¿Puedo recibir créditos de horas de servicio por esta donación?

TSCC no otorga horas de servicio por donaciones. TSCC acepta donaciones y proporciona un recibo al donante.

Las horas en mi cuenta de voluntariado fueron rechazadas. ¿Qué sucedió?

La política de TSCC establece que las horas ingresadas manualmente por el voluntario serán rechazadas. Solo se aprobarán las horas ingresadas por un miembro del personal de TSCC o mediante el quiosco en un lugar de voluntariado.

¿Dónde se realiza la oportunidad de voluntariado?

La descripción de la oportunidad en el portal de voluntarios indicará la dirección. Por favor, verifique la ubicación antes de responder a la oportunidad.

• Si surge la oportunidad en el ropero solidario Joseph’s Coat, la dirección será 2855 Trinity Square Drive, Carrollton, TX 75006.
• Si la oportunidad se presenta en la Academia o en el banco de alimentos Seven Loaves, estará ubicada en 1401 Mira Vista Blvd, Plano, TX 75093.
• Si se trata de un evento especial, la ubicación del mismo variará.

¿Cuándo comienza el registro?

La hora de registro se incluye en la descripción de la oportunidad.

Para las sesiones de distribución de Seven Loaves, el registro comienza 30 minutos antes del inicio del turno.

¿Puedo llegar tarde a mi turno?

Hay un margen de cortesía de 10 minutos. Transcurridos 10 minutos desde la hora de inicio del turno, no se permitirá la entrada a los voluntarios.

¿Qué debo usar para la actividad de voluntariado?

Los voluntarios deben usar zapatos cerrados. Recomendamos usar ropa cómoda, ya que estarán en constante movimiento.

Si va a colaborar como voluntario en un reparto de alimentos, por favor, vístase adecuadamente para el clima.

¿Hay algún lugar donde guardar mis pertenencias?

No hay un lugar con llave para guardar sus pertenencias personales.

En el banco de alimentos, hay taquillas junto al área de voluntarios para guardar sus pertenencias, pero estas no tienen cerradura.

¿Necesito registrarme para ser voluntario?

Sí. Cada voluntario debe crear una cuenta y registrarse individualmente. Es necesario registrarse con anticipación para cualquier oportunidad de voluntariado.

¿Cómo me inscribo para los turnos?

Visita la página de Voluntarios de Storehouse y crea una cuenta (si eres voluntario nuevo) o inicia sesión (si ya eres voluntario) para comenzar.

¿Todos los voluntarios deben firmar la exención de responsabilidad de Storehouse?

Sí. Todos los voluntarios deben firmar anualmente la Exención de Responsabilidad y el Documento de Derechos Civiles de Storehouse, tal como se indica durante el proceso de registro.

¿Qué ocurre si estoy en la lista de espera?

Cuando se agotan las plazas para voluntarios en una sesión, puedes apuntarte a la lista de espera. Si estás en la lista de espera, significa que ya hemos alcanzado nuestro máximo de plazas. Si alguien cancela, el sistema enviará un correo electrónico a todas las personas en la lista de espera. La inscripción estará disponible por orden de llegada. Se notificará a los voluntarios cuando se haya ocupado una plaza.

Me registré para el turno en línea. ¿Puedo traer voluntarios adicionales aunque no estén registrados?

Solo los voluntarios registrados podrán participar en el turno. Si traes a otras personas, asegúrate de que también se hayan registrado. No aceptamos voluntarios sin registro previo.

Participaré como voluntario en dos turnos en un mismo día. ¿Puedo almorzar en el área de voluntarios entre turnos?

No está permitido que personas o grupos almuercen en las áreas de voluntariado entre turnos.

No puedo participar como voluntario en el turno para el que me registré. ¿Qué debo hacer?

Entendemos que pueden surgir emergencias o situaciones que le impidan asistir al turno de voluntariado para el que se registró. Por favor, cancele su inscripción en su cuenta. Si es posible, cancele su participación con al menos 24 horas de anticipación.

Encontrará instrucciones paso a paso para cancelar su turno (darse de baja de la oportunidad) en nuestra pestaña "Guía práctica" o en la pestaña "Vídeo instructivo" del menú de navegación de la izquierda de su portal.

Aquí tienes un artículo sobre cómo cancelar tu turno.

¿Qué sucede si no me presento a un turno?

Dependemos de que los voluntarios asistan a los turnos para los que se registran. Si faltas tres o más veces, desactivaremos tu cuenta de voluntario.

Necesito irme antes de tiempo. ¿Puedo irme antes?

Las oportunidades requieren que las personas trabajen en grupo para completar las tareas. Si los voluntarios se fueran antes de tiempo, quedarían huecos que no podríamos cubrir. Por eso, requerimos que los voluntarios permanezcan durante todo el turno.

Tengo una condición médica que requiere adaptaciones especiales. ¿Podrá TSCC brindarme estas adaptaciones?

Cada oportunidad tiene diferentes requisitos físicos y mentales. La descripción de la oportunidad detallará estos requisitos.

Si necesita alguna adaptación, por favor, infórmeselo al miembro del personal de TSCC al registrarse.

¿Habrá un descanso durante el turno de voluntariado?

No habrá un descanso oficial durante el turno de voluntariado. Sin embargo, se anima a los voluntarios a tomar un descanso cuando lo deseen.

Necesito registrar mis horas; ¿puedo hacerlo?

• Las horas se registran automáticamente al hacer el check-in en un quiosco o a través de un voluntario que le da la bienvenida.
• Puedes consultar tus horas en tu “Currículum de Voluntariado”.
• Podemos firmar los formularios de verificación para instituciones educativas al finalizar su turno.

¿Cómo puedo obtener más información sobre cómo usar el sistema de voluntariado?

En la barra de navegación izquierda de tu portal de voluntarios encontrarás una guía y videos explicativos. Haz clic en esas pestañas para obtener más información sobre cómo usar Galaxy.

Queremos ser voluntarios en grupo con el Centro Comunitario The Storehouse. ¿Es posible?

TSCC da la bienvenida a grupos de hasta 12 personas para participar en nuestras oportunidades de voluntariado, según disponibilidad.

¿Puedo crear un equipo para mi familia?

Cualquier grupo puede crear un equipo para reservar espacios para ser voluntario. Los grupos deben tener un mínimo de 6 personas.

¿Puede mi grupo de 12 personas ser voluntario varias veces?

Les pedimos a los grupos que se limiten a un turno por mes.

Estoy organizando una oportunidad de voluntariado en grupo. ¿Qué debo hacer?

El líder del equipo creará el equipo y reservará espacios para todos los miembros. Una vez reservados los espacios, el líder del equipo deberá asegurarse de que todos los miembros se unan al equipo.

Encontrará instrucciones paso a paso en la barra de navegación izquierda de su portal.

El día de voluntariado de mi empresa es dentro de 4 meses. ¿Puedo reservar espacios ahora?

No podemos reservar espacios para equipos antes de que se abra el calendario. El calendario se abre con un mes de anticipación, el primer día hábil del mes.

Estoy creando el equipo. ¿Necesito saber quiénes se unirán al crearlo?

No, puedes reservar hasta 12 plazas sin necesidad de saber los nombres de los miembros.

¿Cada miembro del equipo necesita una cuenta?

Sí, cada miembro debe crear su propia cuenta Y unirse al equipo para poder ser voluntario.

Los voluntarios que creen una cuenta pero no se unan al equipo no podrán participar.

¿Cómo se unen los miembros del equipo?

El creador/líder del equipo tendrá acceso a un enlace único a través de su cuenta. Deberá enviar este enlace a los miembros para que se unan.

Encontrarás instrucciones paso a paso para que los miembros se unan al equipo en la barra de navegación izquierda de su portal.

Haz clic aquí para ver cómo unirte a un equipo.

¿Cuánto tiempo tengo para cubrir los espacios que reservé para el equipo?

Los espacios reservados que queden libres se ofrecerán al público 14 días antes de la fecha del turno.

Nuestro equipo es de más de 12 personas. ¿Podemos ser voluntarios juntos?

Si el número habitual de voluntarios por turno no es una opción para tu grupo, puedes reservar 12 espacios en dos turnos diferentes durante el mes, para un total de 24 voluntarios (sujeto a disponibilidad).

¿Podemos almorzar antes o después del turno en las instalaciones de TSCC?

No podemos atender a grupos que deseen comer juntos antes o después de su turno en nuestras instalaciones. Hay varios restaurantes excelentes en la zona, perfectos para grupos de diferentes tamaños.

¿Cómo creo mi cuenta de voluntario si soy nuevo?

Puedes crear tu cuenta de voluntario en nuestro sitio web.

¿Cada persona de mi familia o grupo necesita su propia cuenta?

Cada voluntario, incluidos los menores, debe tener su propia cuenta.

Cada cuenta requiere una dirección de correo electrónico única.

La cuenta de mi hijo menor requiere la firma de un padre/tutor en la exención de responsabilidad. ¿Cómo firmo la exención?

Se le solicitó al menor que ingresara la dirección de correo electrónico de un padre/tutor. Se envió un correo electrónico a esa dirección para que firmara la exención.

El sistema no permite que la exención del padre/tutor se envíe a la misma dirección de correo electrónico que se usó para crear la cuenta. Las direcciones de correo electrónico deben ser diferentes.

Si no recibiste el correo electrónico, revisa tu carpeta de correo no deseado.

Si el correo electrónico no está en tu carpeta de correo no deseado/spam, puedes escribir a [email protected] para obtener ayuda.

¿Por qué necesitas un contacto de emergencia?

Necesitamos contactos de emergencia en caso de una emergencia, como una emergencia médica o un incendio. Asegúrate de no incluirte a ti mismo como tu propio contacto de emergencia.

No recuerdo mi contraseña y no recibo el correo electrónico para restablecerla. ¿Qué debo hacer?

Envía un correo electrónico a [email protected] para obtener ayuda. Debes incluir la dirección de correo electrónico que usaste para crear tu cuenta, junto con tu nombre y apellido.

Ya creé mi cuenta de voluntario. ¿Puedo participar en una actividad de voluntariado?

Debes estar registrado para un turno de voluntariado para poder participar.

Encontrarás instrucciones paso a paso para registrarte en un turno en nuestra Guía del Portal.